JCOMは1995年に設立され、ケーブルテレビ事業を中心に、事業の多角化や各地のケーブルテレビ局のM&Aを行い、いまや日本最大のケーブルテレビ局統括運営会社である。20年に及ぶ急成長のなか、バックオフィス機能の肥大化・複雑化に際して、業務改革が大きな課題となった。その手段として導入されたのがRPAである。RPAとは、データ入力などの単純反復作業を自動化するソフトウェアであり、デジタル・トランスフォーメーション（DX）実装の最初の手段として注目されている。しかし、その導入は容易ではなかった。JCOMは、トップダウンでもボトムアップでもなく、ミドル・アップ・ダウンによって、現場と経営陣の溝を埋め、RPAの導入に成功した。本ケースでは、JCOMのユニークなRPA導入のプロセスをたどることで、日本企業におけるDX推進の課題を考える。

【書誌情報】

ページ数：17ページ

サイズ：A4判変形

商品番号：TYKZ00174

登録日：2021/9/21

発行号：2021年秋号