オフィス向け複写機・複合機市場は、複写機メーカーのビジネスモデルの特徴により、各社の市場シェアが安定化しがちな構造になっていた。そのような市場特性のなかでコニカミノルタは、ヨーロッパ市場でこの10年間ほど継続してシェア拡大を続け、中下位から市場シェアトップへの躍進を果たした。同社のヨーロッパ市場での躍進は、カラー複合機の開発と生産で先行しただけでなく、マネージド・プリント・サービス（MPS）を積極的に取り入れることでカラー複合機の拡販を後押しし、またヨーロッパでの直販体制を強化することでMPSへの対応能力を高めてきたことに支えられている。本ケースでは、コニカミノルタが採った、競合他社が先行していたサービス・イノベーションを自社の経営資源と結び付けて活用するという、いわば偶発的な要素をつなぎ合わせて活用するエフェクチュアルな取り組みについて考察する。

【書誌情報】

ページ数：20ページ

サイズ：A4判変形

商品番号：TYKZ00114

登録日：2014/6/17

発行号：2014年夏号